Иногда по утрам, собираясь на работу, я думаю: «Что значит торговля для меня? Что хорошего я сделаю сегодня?».
Меня зовут Денис и я работаю в мультинациональной корпорации, занимающейся fast fashion. Если попытаться описать мою работу коротко, то получится предложение из трех слов:
Я строю магазинЫ.
Казалось бы, нет ничего проще – выбери товар, повесь его на стены и положи на полки, да и торгуй себе. Но каждый день, глядя на то, как покупатели реагируют на изменение в дизайне, появление нового торгового оборудования, новую униформу продавцов или скидки, я возвращаюсь к своим утренним вопросам.
Для меня торговля – это удовлетворение потребностей покупателей, то, как я могу помочь им сделать правильный выбор (в моем случае – совсем незаметно для покупателей, т.к. меня нет на первой линии), как сделать их пребывание в магазине приятным, интересным и полезным. Это то хорошее, что я стараюсь делать каждый день.
Я много путешествую по России и за ее пределами, во время поездок я встречаю разные подходы к организации торгового пространства, оформлению витрин и обслуживанию покупателей.
На страницах блога я буду делиться моими наблюдениями, опытом, а также разными интересными приемами.
Основным материалом блога будут мои собственные мысли о торговле, магазинах, продавцах, покупателях, поставщиках, дизайнерах и других участниках торгового процесса.
В английском языке есть поговорка:
Retail is Detail
Буквально она переводится как «Торговля – это детали». И это правда. Я не знаю другого такого занятия, в котором детали значили бы так много – от внешнего вида витрины, до организации стеллажей на складе, от улыбки кассира, до услужливого охранника у выхода из магазина.
Начав этот проект, я хочу, чтобы торговый процесс в России поднялся на более высокий уровень. Моя задача помочь владельцам розничных магазинов и франчайзерам сделать свои розничные точки более привлекательными для покупателей, показать, как интересно можно оформить магазин к праздникам и какое торговое оборудование лучше заказать для увеличения продаж. Конечно, особое внимание необходимо будет уделить и психологическим аспектам: оформление, цвет, свет, звук, человеческое отношение… Думаю, что этот блог также будет интересен и тем, кто работает в более крупных организациях – директорам и менеджерам отделов сетевых магазинов. За свою карьеру я успел поработать и с люксовыми брендами, и с сегментом «быстрой моды» fast fashion, заказывал холодильники для вина и манекены, сотрудничал с российскими и зарубежными дизайнерами, архитекторами, строительными подрядчиками и консультантами. И что самое главное – я покупатель.
Очень важно смотреть на магазин глазами покупателя, даже после того, как ты сам его построил и открыл. Иногда сложно отойти от отношения к завершенному проекту, как к собственному ребенку, которому прощаешь все – разбитые окна и то, что он таскает кошек за хвост. Однако, взгляд со стороны – самое главное в работе директора магазина или менеджера отдела. Нужно делать этот шаг в сторону для того, чтобы магазин стал еще лучше, чтобы покупателям он нравился еще больше, чтобы, в конечном итоге, росли продажи!
Как я уже сказал, я очень хочу посредством этого проекта сделать мир нашей торговли немного лучше, помочь нам всем каждый день радовать покупателей, что позволит вам зарабатывать больше.
Я буду рад ответить на ваши вопросы, а также услышать ваше мнение!
